De acuerdo con la Ley del Sector El\u00e9ctrico es responsabilidad del Estado mexicano responder a los usuarios de consumo dom\u00e9stico, en caso donde las fallas en la distribuci\u00f3n y suministro de la energ\u00eda el\u00e9ctrica, ocurran descomposturas en los aparatos electrodom\u00e9sticos, pero qu\u00e9 debe hacer el ciudadano para presentar un reporte documentando que el desperfecto fue por una falla en la red p\u00fablica y c\u00f3mo podemos evitar que ocurran estas descomposturas.<\/p>\n\n\n\n
Entrevistamos a electricistas, t\u00e9cnicos y l\u00edderes de asociaciones quienes explican estrategias para evitar que los cortes al suministro de energ\u00eda por fallas en la red de distribuci\u00f3n y transmisi\u00f3n, fen\u00f3menos meteorol\u00f3gicos (como tormentas), sobre demandas de energ\u00eda o temperaturas extremas, generen descomposturas o fallas en aparatos del hogar.<\/p>\n\n\n\n
Ignacio Peinado Luna, l\u00edder de la Uni\u00f3n de Usuarios de Hermosillo que lleva m\u00e1s de 60 a\u00f1os luchando por mejoras en la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos, explic\u00f3 que la Ley del Sector El\u00e9ctrico, su reglamentaci\u00f3n y el contrato de servicio entre clientes dom\u00e9sticos con la Comisi\u00f3n Federal de Electricidad, establece los pasos a seguir para lograr un rembolso, reparaci\u00f3n o reposici\u00f3n de un electrodom\u00e9stico en caso de que por fallas en la distribuci\u00f3n y transmisi\u00f3n, ocurran aver\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
Lo primero es llamar al 071 de atenci\u00f3n a clientes, poner la queja en el caso de que ocurran fallas constantes en el suministro y anotar el n\u00famero de reporte que el operador te proporciona, hacer un escrito dirigido a la CFE, identificarnos con el n\u00famero de servicio, nombre y dem\u00e1s datos que aparecen en el recibo, hacer una narrativa de lo ocurrido y solicitar la reparaci\u00f3n del da\u00f1o\u201d, explic\u00f3 Ignacio Peinado.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9ste indic\u00f3 que el documento debe ir firmado, llevar una copia y entregarlo en un M\u00f3dulo de Atenci\u00f3n donde al ciudadano deben firmarle la copia de recibido, porque en caso de que pase un tiempo determinado de 10 d\u00edas y la paraestatal no haya respondido al cliente, de acuerdo con la Ley estar\u00eda reconociendo la falla y obligado a proceder a la reparaci\u00f3n del da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
Lo anterior est\u00e1 estipulado en el art\u00edculo 10 del Reglamento a la Ley del Sector El\u00e9ctrico, as\u00ed como en el Contrato para Casa Habitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Prevalencia de la varilla a tierra<\/strong><\/p>\n\n\n\n El l\u00edder de la Uni\u00f3n de Usuarios, t\u00e9cnicos y electricistas en reparar e instalar electrodom\u00e9sticos, destacaron como requisito primero e indispensable en el hogar para la reparaci\u00f3n del da\u00f1o, en los casos de interrupciones en el suministro de energ\u00eda por fallas en la distribuci\u00f3n y transmisi\u00f3n de la electricidad, el tener debidamente conectada la varilla a tierra.<\/p>\n\n\n\n \u00c9sta es un tubo de metal, clavado profundamente en el suelo, conectado con un cable conductor de electricidad a la red dom\u00e9stica, que funciona como una ruta de escape para las descargas de energ\u00eda; por ejemplo, si existe un corto circuito, la varilla env\u00eda la corriente peligrosa directo a la tierra en lugar de electrocutarte; tambi\u00e9n desv\u00eda los picos de voltaje altos (como los rayos en tormentas) lejos de electrodom\u00e9sticos para evitar que se quemen.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo con la Norma Oficial Mexicana todos los hogares deber\u00edan tener una varilla a tierra sepultada por lo menos a un metro y medio, en caso de que se valla la luz y esto haga descomponerse un electrodom\u00e9stico, es lo primero que revisan los t\u00e9cnicos de CFE para proceder a un rembolso y si el hogar no cuenta con la varilla a tierra correctamente instalada, la reparaci\u00f3n del da\u00f1o no procede.<\/p>\n\n\n\n Juan Pablo, quien lleva m\u00e1s de 30 a\u00f1os dando mantenimiento e instalando coolers, aires acondicionados de ventana y minisplit, advirti\u00f3 que la varilla a tierra es lo primero que revisan los t\u00e9cnicos de las empresas que venden electrodom\u00e9sticos para hacer v\u00e1lida la garant\u00eda de un producto como refrigeradores, microondas, televisiones y otros aparatos.<\/p>\n\n\n\n Entre los aparatos que m\u00e1s se descomponen con los fallas en la distribuci\u00f3n de energ\u00eda, destacan los aires acondicionados y los refrigeradores, equipos costosos, de alto consumo de energ\u00eda que tienen una tarjeta de circuito susceptibles a la variaci\u00f3n del voltaje.<\/p>\n\n\n\n Los especialistas tambi\u00e9n destacaron que la reparaci\u00f3n del da\u00f1o porque se fue la luz, no procede cuando la falla en el suministro es ocasionada por fen\u00f3menos naturales como huracanes, tormentas y la ca\u00edda de un rayo.<\/p>\n\n\n\n En las \u00faltimas semanas, en diversas ciudades del pa\u00eds, principalmente en zonas urbanas populares, han ocurrido cortes en el suministro de energ\u00eda por fallas en la distribuci\u00f3n, las autoridades han aclarado que \u00e9stos no son apagones porque son de corta duraci\u00f3n, adem\u00e1s se\u00f1alan que el pa\u00eds tiene una buena generaci\u00f3n de energ\u00eda pero falta reforzar la red de distribuci\u00f3n p\u00fablica nacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" De acuerdo con la Ley del Sector El\u00e9ctrico es responsabilidad del Estado mexicano responder a los usuarios de consumo dom\u00e9stico, en caso donde las fallas en la distribuci\u00f3n y suministro de la energ\u00eda el\u00e9ctrica, ocurran descomposturas en los aparatos electrodom\u00e9sticos, pero qu\u00e9 debe hacer el ciudadano para presentar un reporte documentando que el desperfecto fue […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":36637,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-36636","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional"],"yoast_head":"\n