{"id":27812,"date":"2025-11-06T04:45:37","date_gmt":"2025-11-06T04:45:37","guid":{"rendered":"https:\/\/expresorgv.online\/home\/?p=27812"},"modified":"2025-11-06T04:45:38","modified_gmt":"2025-11-06T04:45:38","slug":"aprueba-senado-reforma-que-obliga-a-plataformas-digitales-a-permitir-la-cancelacion-inmediata-de-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/expresorgv.online\/home\/blog\/2025\/11\/06\/aprueba-senado-reforma-que-obliga-a-plataformas-digitales-a-permitir-la-cancelacion-inmediata-de-servicios\/","title":{"rendered":"Aprueba Senado reforma que obliga a plataformas digitales a permitir la cancelaci\u00f3n inmediata de servicios"},"content":{"rendered":"\n

El Senado de la Rep\u00fablica<\/strong> aprob\u00f3 por unanimidad <\/strong>una reforma que obligar\u00e1 a las plataformas digitales \u2014como Netflix, Spotify<\/strong> o cualquier otro servicio con cobros recurrentes\u2014 a permitir la cancelaci\u00f3n inmediata de suscripciones o membres\u00edas<\/strong>. La medida busca frenar pr\u00e1cticas abusivas que dificultan terminar con un servicio, pese a que registrarse en ellos toma solo unos segundos.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9xico tendr\u00e1 una ley \u201cClick-to-Cancel\u201d<\/h2>\n\n\n\n

El dictamen modifica el art\u00edculo 76 Bis de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor y fue remitido al Ejecutivo Federal para su promulgaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con el texto aprobado, los proveedores deber\u00e1n informar de manera clara y visible si el servicio implica pagos autom\u00e1ticos recurrentes, su monto, periodicidad y fecha de cargo<\/strong>. Tambi\u00e9n estar\u00e1n obligados a notificar con al menos cinco d\u00edas de anticipaci\u00f3n cualquier renovaci\u00f3n autom\u00e1tica y ofrecer mecanismos simples, r\u00e1pidos y gratuitos para cancelar sin penalizaciones.<\/p>\n\n\n\n

La senadora Cynthia L\u00f3pez Castro, presidenta de la Comisi\u00f3n de Defensa de los Consumidores, explic\u00f3 que esta reforma responde al crecimiento del comercio electr\u00f3nico y a la necesidad de proteger los derechos digitales de las personas usuarias.<\/p>\n\n\n\n

\n

Si registrarse en una plataforma toma segundos, cancelar debe tomar lo mismo. Lo f\u00e1cil no puede ser solo pagar, tambi\u00e9n debe ser cancelar\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Datos de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco<\/strong>) revelan que en 2024 se registraron m\u00e1s de 20 mil quejas relacionadas con servicios digitales y cobros autom\u00e1ticos, principalmente en plataformas de streaming, gimnasios, softwares y telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

La reforma mexicana se alinea con las mejores pr\u00e1cticas internacionales, como la regla \u201cClick-to-Cancel\u201d de la Federal Trade Commission (FTC) de Estados Unidos y las directrices de la Uni\u00f3n Europea sobre comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

L\u00f3pez Castro subray\u00f3 que \u201cla econom\u00eda digital no debe ser un espacio de vulnerabilidad, sino de derechos y libertades\u201d, destacando que la medida protege la econom\u00eda familiar y fortalece la confianza en el entorno digital.<\/p>\n\n\n\n

Amplio respaldo pol\u00edtico y defensa del consumidor<\/h2>\n\n\n\n

El proyecto fue avalado con 91 votos a favor y respaldado por senadores de todas las bancadas.<\/p>\n\n\n\n

Manuel Huerta Ladr\u00f3n de Guevara, presidente de la Comisi\u00f3n de Estudios Legislativos Primera, sostuvo que \u201cen este tiempo donde todo se contrata con un clic, tambi\u00e9n con un clic deber\u00edamos poder cancelar los servicios\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Sa\u00fal Monreal \u00c1vila (Morena) afirm\u00f3 que los procesos confusos para cancelar un servicio son un abuso que vulnera derechos.<\/p>\n\n\n\n

Desde el PAN, Raymundo Bola\u00f1os Azocar consider\u00f3 que con esta reforma se combate la desconfianza en los servicios digitales y las renovaciones autom\u00e1ticas sin aviso previo.<\/p>\n\n\n\n

Otros legisladores como N\u00e9stor Camarillo (MC), Lizeth S\u00e1nchez (PT) y Luis Alfonso Silva Romo (PVEM) coincidieron en que se trata de una medida de justicia digital que devuelve el poder a los usuarios y coloca a M\u00e9xico a la altura de los est\u00e1ndares internacionales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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