Tamaulipas es uno de los estados del país donde más se ha digitalizado la práctica médica, afirmó el director de marketing de Doctoralia México, Eduardo Lemus Flores.
Precisó que en la entidad son 288 especialistas los que brindan servicio a través de esta plataforma, con 24 mil 398 citas mensuales agendadas.
“De Tamaulipas se tiene una gran participación de médicos y pacientes en esta nueva forma de conectar a los profesionales de la salud, y las especialidades con mayor número de doctores son ginecología, psicología, odontología, cirugía general y urología”.
Dijo que a nivel nacional registran más de un millón de visitas mensuales y el estado es uno de los más destacados en la digitalización de la práctica médica, pues inclusive se reconoció con el premio Doctoralia Awards 2023 a cuatro especialistas tamaulipecos que sobresalieron en una evaluación nacional realizada por pacientes y por sus propios colegas.
Premio Doctoralia Awards 2023 a tamaulipecos
Ellos son los doctores Agustín Zambrano, segundo lugar en neurología pediátrica (Reynosa); Felipe Caballero, tercero en algología (Madero); Roberto Ríos, tercero en angiología (Reynosa) y Christian Hernández, segundo sitio en medicina crítica y terapia intensiva (Tampico). Se eligieron de entre 180 mil médicos de la plataforma, de los cuales se nominó a 705.
Pandemia, un punto de inflexión
Eduardo Lemus destacó que cada vez más especialistas crean su marca digital y la pandemia fue un punto de inflexión, pues se dieron cuenta que para estar cerca del paciente necesitaban la tecnología, así que adoptaron el uso de herramientas para la telemedicina y poder dar respuesta de forma remota.
“Ha habido un cambio importante en los hábitos de los pacientes que ha llevado a los especialistas a modificar la forma en que promocionan sus servicios; las interacciones entre ambos son diferentes gracias a las consultas online y otro tipo de prácticas que están surgiendo”, señaló.
Mencionó que hoy en día numerosas personas prefieren recurrir a la agenda digital, que a tener que llamar al consultorio donde una asistente solo atiende en horario limitado.
“Ya el 80% de las citas se realizan fuera del horario de oficina, porque los pacientes agendan incluso en la madrugada, esto marca una gran diferencia”, comentó el director de marketing.
Sobre el perfil del paciente digital, dijo que cambió y se amplió, porque antes de la crisis sanitaria eran jóvenes, millennials y después del covid-19 ya son todas las generaciones.
“Es un cambio importante, hoy vemos a personas de 60 años agendando y hubo un crecimiento en el grupo de entre 30 y 40, y los de más de 50 que eran más tradicionales en la forma de buscar especialistas, es un giro de 180 grados”.
Lemus Flores subrayó que otra de las prácticas que también ha evolucionado, es que antes las personas buscaban despejar dudas médicas en cualquier buscador en Internet y ahora ya lo hacen a través de Doctoralia. “Actualmente tenemos más de 470 mil preguntas respondidas por especialistas”, detalló.
Dijo que las opiniones de los pacientes aportan credibilidad a la plataforma, que agenda un promedio de 60 mil citas por día.