El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) revisó las reglas que debe seguir América Móvil para intentar equilibrar la posición económica dominante que tiene en el mercado. América Móvil tiene como subsidiarias a Telcel y Telmex.
Añadió cinco nuevas medidas para buscar equilibrar el mercado y permitir que los usuarios tengan libre elección de los servicios que contratan, entre las que destacan vender equipos desbloqueados para que los consumidores puedan cambiar de compañía en cualquier momento.
También mantiene la obligación de prestar el servicio mayorista de roaming nacional por un periodo de 5 años, exclusivamente en aquellas zonas en las que los concesionarios solicitantes no cuenten con infraestructura o no presten el servicio móvil.
América Móvil emitió un comunicado en el que adelanta que impugnará estas medidas, por considerar que no responden al escenario actual de las telecomunicaciones en México:
La resolución del IFT no considera los profundos cambios ocurridos a más de 10 años de la imposición de medidas asimétricas, ni se sustenta en una evaluación integral de la competencia existente en los diferentes mercados que conforman el sector de telecomunicaciones. Estas medidas obedecen a solicitudes de competidores no comprometidos con el desarrollo del sector en nuestro país que buscan mantener subsidios y privilegios regulatorios del IFT para suplir las inversiones productivas requeridas para competir eficazmente.
Las medidas del IFT contra Telcel: Comunicado
1. Desbloqueo de equipos terminales
El agente deberá entregar todos sus equipos terminales desbloqueados, sin distinción, entre los segmentos de prepago o pospago. Con esta medida las personas usuarias no tendrán que adquirir un equipo adicional cuando quieran cambiar de operador, lo que les permite elegir libremente a su proveedor de servicios de telecomunicaciones sin tener que asumir trámites adicionales como solicitar el desbloqueo.
2. Prohibición de condicionamientos
El agente no podrá condicionar y/o asociar el otorgamiento de bonificaciones, descuentos o beneficios de ninguna forma, entre el precio de comercialización de los equipos terminales u otros cargos considerados en el contrato de compra-venta con la provisión de los servicios de telecomunicaciones del usuario final. Prohibición que se adiciona y refuerza a la previamente establecida de separar los contratos de los servicios de telecomunicaciones y de los equipos terminales.
3. Eliminación de plazos forzosos
Se prohíbe al agente establecer plazos forzosos o plazos mínimos en los contratos de servicios de telecomunicaciones. Esta medida permite que las personas usuarias que deseen cambiar de proveedor puedan hacerlo en el momento en el que lo decidan y sin necesidad de esperar a la conclusión de algún plazo. No obstante, las personas morales que requieran contratar sus servicios de telecomunicaciones móviles con un plazo de permanencia podrán solicitarlo de esta forma al agente.
4. Eliminación de las estrategias de recuperación de usuarios por portabilidad
El agente no podrá contactar a los usuarios finales que decidieron portarse de su red durante los siguientes 60 días naturales a partir de la ejecución de la portabilidad. Con esta medida se garantiza el ejercicio de este derecho por el cual las personas usuarias se pueden cambiar de operador conservando su mismo número telefónico, y permite que las personas usuarias cuenten con un plazo razonable para experimentar los servicios de telecomunicaciones que les brinda su nuevo proveedor.
También se modificaron medidas para los servicios mayoristas que proporciona a otras empresas.